Politique de remboursement
1. Retours
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Option 1 – Aucun remboursement/échange :
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter au [•] avec les détails du produit et du défaut. Vous pouvez envoyer l'article que vous considérez défectueux à :
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[Adresse]
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Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons entièrement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement suite au défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou rembourserons le prix d'achat, en utilisant le mode de paiement d'origine.
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Option 2 – Remboursements autorisés :
Nous acceptons les retours. Vous pouvez retourner les articles non ouverts dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant votre achat avec reçu ou preuve d'achat. Si 30 jours ou plus se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement ou un échange.
Dès réception de l'article retourné, nous l'examinerons entièrement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un retour. Si vous avez droit à un retour, nous vous rembourserons votre prix d'achat et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Pour suivre l'état de votre retour, veuillez nous contacter au [•].
2. Échanges [Supprimer si vous sélectionnez l'option 1]
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Nous échangeons uniquement les marchandises si elles sont défectueuses ou endommagées. Dans les cas où vous considérez qu'un produit est défectueux, vous devez nous contacter rapidement au [•] avec les détails du produit et du défaut. Vous pouvez envoyer l'article que vous considérez défectueux à :
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[Adresse]
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Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons entièrement et vous informerons par e-mail, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remplacement en raison du défaut. Si vous êtes éligible, nous vous enverrons un produit de remplacement.
3. Exceptions [Peut être incluse si vous sélectionnez l'option 2]
Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables. Ceux-ci incluent : [éléments de la liste]
4. Expédition
Pour retourner l'article que vous avez acheté, veuillez le poster à :
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[Adresse]
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Les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition et de manutention indiqués sur le bordereau d'emballage ou la facture. Les frais d'expédition pour tous les retours doivent être prépayés et assurés par vous. Vous êtes responsable de toute perte ou dommage au matériel pendant le transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n'incluront pas les frais d'expédition.